Dúvidas frequentes


A itself box é um clube de assinatura feminino que busca lhe proporcionar novas experiências a cada mês. Ao assinar um de nossos planos, você receberá em sua casa uma box com um conjunto de lingerie no seu tamanho e uma ou mais joias folheadas a ouro 18k, tudo escolhido secretamente na Serra Gaúcha para te surpreender.
Para assinar seu plano e fazer parte deste universo feminino, é muito fácil. Acesse www.itselfbox.com adicione seu e-mail e clique em assinar. No cadastro, você poderá escolher seus tamanhos de lingerie, de anel e nos revelar algumas preferências e informações pessoais (tudo isso será nosso segredo).
Todos os meses buscamos inspiração nas tendências internacionais e no perfil das nossas assinantes, ou seja, na mulher brasileira. Ao selecionarmos nossos fornecedores oficiais, após avaliação de seus controles de qualidade, passamos a criar uma composição encantadora entre os produtos e a experiência única que queremos oferecer para você.
Oferecemos duas periodicidades de planos para você:

- Mensal: você pagará o valor de R$ 159,00 por mês + frete para receber no mês seguinte ao seu cadastro uma box linda em sua casa. Seu plano mensal será renovado automaticamente 30 dias após a data da assinatura.

- Trimestral: você pagará o valor de R$ 447,00 por mês + frete para receber por 3 meses seguidos uma box linda em sua casa. Neste plano você economizará R$30 em comparação ao plano mensal. A primeira box será enviada no mês seguinte ao seu cadastro. Eu plano trimestral será renovado automaticamente 90 dias após a data da assinatura.

- Consulte nossa tabela de fretes:
RS / SC / PR / SP / MG / RJ = frete grátis
MS / ES = R$ 30,00
DF / GO / MT = R$ 43,00
BA / TO / AC/ AL / RO / SE = R$ 60,00
PB / PE / PI / AP / AM / CE / MA / PA / RN / RR = R$ 77,00
A sua primeira box será enviada no mês seguinte de sua assinatura. Por exemplo, se você fez seu cadastro entre os dias 01 e 30 de novembro, você receberá sua primeira box no mês de dezembro.

A sua box será cuidadosamente preparada, fechada e embarcada entre os dias 10 e 15 de cada mês. Todas são enviadas através dos Correios, portanto o prazo de entrega dependerá da sua localização no Brasil e dos prazos estipulados pelos Correios.

Para acompanhar o envio de sua box, acesse seu cadastro em nosso site e consulte o código de rastreio. Assim você poderá acompanhar o status até a chegada em sua casa.
Ao optar pelo plano mensal ou trimestral, você efetuará o pagamento de sua assinatura + o frete somente via cartão de crédito ou débito através do sistema do Pag Seguro. Os pagamentos da renovação automática ocorrerão sempre 30 dias após o seu cadastro (plano mensal) ou sempre 90 dias após o seu cadastro (plano trimestral).
Pagamento em análise: assim que cadastrar seu cartão de crédito ou débito, você receberá um e-mail com a mensagem “pagamento em análise”, ou seja, seu pagamento está sendo analisado pelo sistema de cobrança.

Pagamento confirmado: você receberá um e-mail com a mensagem “pagamento confirmado” assim que o sistema de cobrança confirmar todos os seus dados. Com isso, você já estará na lista de assinantes a receber uma box no mês seguinte.

Pagamento rejeitado: esse status revela que alguma informação de pagamento cadastrada por você não estava correta ou seu cartão de crédito ou débito não foi aceito pelo sistema de cobrança. Para conferir seus dados ou cadastrar um novo cartão, basta realizar seu login no site, acessar “meus dados” e atualizar os campos necessários.
Para cancelar sua assinatura, basta acessar realizar seu login no site, acessar “minha conta” e clicar em “cancelar assinatura”. Você poderá habilitá-la novamente a qualquer momento realizando se login e escolhendo um novo plano ou o mesmo que havia anteriormente.

Para que não seja debitada uma nova cobrança, você deverá cancelar sua assinatura até 1 dia antes de sua renovação automática.
Claro! Para migrar de plano, você deve cancelar sua assinatura do plano atual em “minha conta” e adquirir um novo plano. Por exemplo, se você possui um plano mensal e deseja migrar para um plano trimestral, você deve realizar essa ação até 1 dia antes da data de sua renovação automática. Caso você cancelá-la após essa data e contratar um novo plano, você receberá duas caixas no próximo mês.
Cuidamos ao máximo para isso não acontecer, mas caso você receba algum produto com defeito ou irregularidade, contate-nos através do e-mail contato@itselfbox.com para que possamos avaliar a situação e lhe enviar um novo produto.
Nós queremos, e muito, lhe proporcionar novas experiências a todo momento. Por isso os produtos da sua box são surpresa. Se algum não for do seu gosto pessoal, não teremos como trocá-lo, mas você poderá guardá-lo para as suas próprias versões futuras.